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Bienvenido a S&F Electronics! son las 01:23 de viernes 15 diciembre 2017. Hay 21 invitados en línea.

 
 
 
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Solicitud de sustitucin de un

Para la sustitucin de un producto los queridos clientes necesitan poseer los siguientes documentos e informaciones:

- Factura original (con el nmero de pedido, factura, cdigo cliente);
- En caso de parcial recesin, junto con la factura de la compra, se necesita el cdigo del artculo;
- Detalles bancarios (IBAN e SWIFT) para obtener la transferencia o detalles de la cuenta paypal.

S&F Electronics se reserva el derecho de inspeccionar el producto antes de aceptar o no la devolucin del mismo. Si todas las condiciones se cumplen, el cliente tendr la opcin de eligir entre el cambio del producto o el reembolso del artculo comprado. En este caso, cualquiera que fuese la forma de pago que se us, el reembolso ser en pocos das, hasta un mximo de 5 das, limitando as los inconvenientes para el cliente. Si estas condiciones no se cumplen, la devolucin no ser aceptada y el cliente puede optar de recuperar los productos adquiridos cargandose de todos los costos de la entrega. En caso de denegacin del envo, S&F Electronics se reserva el derecho de retener las mercancas y el importe correspondiente.

Derecho de recesin

A tenor del artculo. 5 DL 185/1999, si el cliente es un consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier razn, sin explicacin alguna y sin penalizacin. El derecho de recesin no se permite a las personas jurdicas (por ejemplo, empresas, minoristas, etc.) y a las personas que actan por mtivos relacionados con su actividad comercial. Para ejercer este derecho, el cliente tiene simplemente que enviar una comunicacin a S&F Electronics para hacerlo (mediante formulario adecuado), dentro de los 10 das desde el recibo de la mercanca. La comunicacin deber ser dirigida por correo certificado con notificacin de recibo o por telegrama o por fax (+39 0586 219806) a:

Faster srl
Via Cosimo del Fante, 29
57123 Livorno
Italy

Despus de recibir dicha comunicacin de recesin, nuestro servicio al cliente comunicar rpidamente al cliente instrucciones sobre cmo devolver la mercanca, que ser devuelta a cabo de los 10 das hbiles siguientes a su recibo, y cuyos costos sern a cargo del cliente. Se aclara tambin que el costo de envo de la primera entrega no ser reembolsado.

El derecho de recesin est sujeto a las siguientes condiciones:

- La ley se aplica a productos adquiridos en su totalidad, no se puede ejercer slo en una parte del producto adquirido; Los bienes adquiridos deben ser ntegros y devueltos en su embalaje original, completos en todas sus partes (incluso el envasado y cualquier equipo auxiliar y documentacin accesoria) para limitar el dao en el embalaje original;
- Por ley, los gastos administrativos de envo para la devolucin del artculo corren a cargo del cliente;
- El envo, hasta la presentacin del certificado de recepcin en nuestro almacn, est bajo la responsabilidad completa del cliente;
- Si las mercancas se daan durante el transporte, se informar al cliente;
- S&F Electronics no responde de forma alguna por daos, robo o prdida de las mercancas devueltas por los envos no asegurados;
- A su llegada en el alamecn, el producto ser analizado para determinar daos o alteraciones no debidos al transporte. Si el paquete y / o el embalaje original est daado, S&F Electronics dispone a retener un porcentaje del reembolso debido, (no ms del 20% del mismo), para sufragar los gastos de restauracin.

A excepcin de eventuales costos de reparacin por daos reportados en el embalaje original, S&F Electronics reembolsar al cliente la total cantidad del importe ya pagado, mediante transferencia bancaria dentro de los 14 das desde el momento de la devolucin de la mercanca. El cliente deber comunicar tempestivamente sus detalles bancarios para obtener el reembolso (cuenta bancaria del titular de la factura).

El derecho de recesin decae en su totalidad, por falta de la condicin esencial de la integridad de los bienes (como el embalaje y / o su contenido), donde S&F Electronics encuentra:

- La ausencia del embalje exterior y / o el embalaje interior;
- Ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, partes, ...);
- Daos al producto por razones distintas a su transporte.
En el caso de revocacin del derecho de recesin, S&F Electronics devolver al remitente los bienes adquiridos, cargando los gastos de envo al remitente mismo.
Los artculos deben venir a S&F Electronics completos e intactos y en su embalaje original. En ningn caso se aceptarn envases no autorizados o de otras orgenes. Adems en ningn caso sern autorizados y aceptados productos de pedidos inferiores a una compra de 40 euros.

Garanta

Los productos vendidos por S&F Electronics estn respaldados por la garanta del fabricante. Para tener derecho a la garanta, el cliente deber:

- Conservar la factura que acompaa las mercancas;
- Enviar un E-correo a info@sefelectronics.com documentando el defecto con fotografa digital.

Cuando no es presente la garanta oficial del fabricante, S&F Electronics garantiza sus productos, a menos que se indique lo contrario en el sitio por:

12 meses: para todas las piezas de recambio.

En todos los casos la garanta se aplica al producto que presente defectos de conformidad y/o mal funcionamiento que no son comprobables en el momento de la compra, siempre que el producto sea utilizado correctamente y con la debida diligencia (sujeto, por lo tanto, a su uso previsto).

Las reparaciones durante el perodo de garanta son garantizados a travs de los centros de asistencias autorizados por los productores individuales. Para encontrar el centro de servicio ms cercano a usted, enve un correo electrnico a info@sefelectronics.com. Ningna queja ni reembolso pueden ser dirigidos a S&F Electronics por eventuales retrasos en las reparaciones o reemplazos. El bien a reparar o a sustituir deber ser devuelto por el cliente en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluso el envasado y la documentacin y equipos auxiliares).

Si el fabricante no tiene un Centro de Asistencia, el Servicio de Atencin al Cliente S&F Electronics se encargar de sustituir el producto defectuoso, sin coste adicional para el cliente y tratando de minimizar el inconveniente.

Si, por cualquier motivo, S&F Electronics no puede suministrar a sus clientes una garanta del producto (reparado o sustituido), S&F Electronics proceder a su discrecin a la restitucin del importe pagado o a sustituir el producto con otro de igual o superiores caractersticas.

Para los productos considerados defectuosos por parte del cliente y que resultarn funcionales en la prueba del personal tcnico de S&F Electronics, se cargar a nombre del cliente el costo de la intervencin tcnica y el costo de los envos necesarios para la entrega y devolucin del producto.

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  E-Mail
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